Speak up. We care. – fiable et sécurisé

Blue circular icon of a whistle, representing alerts, safety or sports officiating.

Beiersdorf a toujours représenté la fiabilité et un comportement responsable. Si l’entreprise devait être  associée à un comportement irrégulier – qu’il soit intentionnel ou non – cela pourrait  entraîner des dommages durables à sa réputation ainsi que des pertes économiques considérables. 

Nous nous efforçons de préserver notre intégrité éthique de longue date en réagissant rapidement à tout manquement systématique ou significatif en matière de conformité. Ce faisant, nous protégeons notre entreprise, nos collaborateurs, nos consommateurs ainsi que la main-d’œuvre tout au long de notre chaîne d’approvisionnement. 

Notre plateforme de signalement des incidents Speak up. We care. est un canal protégé, sécurisé et indépendant destiné aux employés, clients, consommateurs, fournisseurs et autres parties prenantes externes. 

Via cette plateforme, les utilisateurs peuvent signaler des violations de la loi ou des politiques internes à tout moment et dans la langue de leur choix. Le système vous permet de rester anonyme si vous le souhaitez. 

Veuillez accéder au système de signalement de Beiersdorf Speak up. We care. via ce lien.

Speak Up. We care.

Si vous préférez soumettre un signalement par téléphone, veuillez utiliser les numéros disponibles pour votre pays, tels qu’indiqués HERE.

Remarque importante : 

Si vous avez des questions relatives aux produits ou spécifiques à nos marques, veuillez consulter les sites correspondant HERE. Le système de signalement n’est pas destiné aux situations d’urgence. En cas de danger immédiat pour des personnes, veuillez utiliser les services publics d’urgence. 

Souhaitez-vous en savoir plus sur le processus de signalement et sur ce qui se passe après la soumission d’un signalement ? Consultez le processus de signalement.

PROCESSUS DE SIGNALEMENT

  • Le respect de la loi et des directives internes constitue un élément essentiel d’une culture d’entreprise positive et fondée sur la confiance. 

    Vous pouvez être informé de comportements préjudiciables ou de risques représentant une menace pour Beiersdorf. Les informations que vous fournissez peuvent contribuer à détecter précocement des dommages financiers ou d’image, et ainsi préserver la confiance dans nos marques et assurer le succès durable de l’entreprise. 

  • Il existe plusieurs façons de soumettre un signalement. 

    Vous pouvez utiliser le système de signalement de Beiersdorf Speak up. We care. pour signaler par écrit des violations de la loi ou des politiques internes. Un lien et un code QR sont disponibles sur notre site web. 

    Vous pouvez également signaler des violations oralement via le numéro de téléphone prévu pour votre pays. Vous pouvez retrouver ce numéro sur notre site web.  

  • Vous pouvez utiliser le système pour signaler des violations de la loi ou des politiques internes dans différentes catégories, telles que : 

    • criminalité économique
    • violations des droits humains
    • manquements aux exigences environnementales

    Une liste complète des catégories est disponible lors de la création d’un nouveau signalement. 

    Remarque : Le système n’est pas destiné aux questions relatives aux produits ou aux marques. Pour ces sujets, veuillez consulter les sites correspondants HERE.

  • Dans l’Union européenne et dans certains autres pays, vous pouvez également soumettre des signalements par téléphone. 

    Un assistant vocal vous guidera tout au long du processus. Votre signalement sera enregistré dans le système Speak up. We care. sous forme de message vocal. 

    Veuillez mémoriser le numéro de votre signalement ainsi que le mot de passe créé pendant le processus. Cela vous permettra de suivre votre dossier et de fournir des informations supplémentaires ultérieurement. 

    Si la législation locale ne permet pas les signalements oraux, veuillez utiliser la voie écrite. 

  • Oui, vous pouvez soumettre un signalement de manière anonyme. Votre anonymat est protégé techniquement par le système SpeakUp®, tant que vous ne fournissez pas d’informations permettant de vous identifier. 

  • Les signalements sont traités par des collaborateurs spécialisés de Global Compliance ou de Corporate Auditing, ainsi que par des experts issus d’autres fonctions (« case manager »). 

    Tous agissent de manière impartiale et sont soumis à une obligation de confidentialité. Le traitement des signalements repose strictement sur le principe du « besoin d’en connaître ». 

  • Tous les signalements reçus sont examinés et traités par un groupe dédié de case managers formés et indépendants. 

    À l’aide de votre numéro de signalement et de votre mot de passe, vous pouvez à tout moment consulter l’état de votre signalement. Vous recevrez rapidement une confirmation de réception. Dans certains cas, le case manager pourra également vous contacter pour obtenir des informations complémentaires concernant le sujet signalé. 

  • Nous examinons tous les signalements que nous recevons. La confidentialité des informations que vous fournissez est essentielle, c’est pourquoi nous limitons le nombre de personnes impliquées. 

    Les personnes mises en cause se voient généralement offrir la possibilité de présenter leur point de vue concernant les faits décrits dans votre signalement. Dans certains cas, cela peut nécessiter la divulgation de votre identité.  

    Si vous révélez votre identité dans votre signalement, veuillez nous indiquer si vous ne souhaitez pas qu’elle soit communiquée à la personne concernée. 

    Nous pouvons être amenés à transmettre les informations aux autorités publiques si cela est légalement requis. Si l’enquête confirme une violation des règles de conformité, des mesures appropriées seront prises. 

    Si nous avons besoin d’informations complémentaires, nous vous contacterons via votre signalement. Pour communiquer avec nous, vous aurez besoin de votre numéro de signalement ainsi que du mot de passe créé lors du dépôt de votre signalement. 

  • Le système SpeakUp® est conçu pour protéger l’identité du lanceur d’alerte. Sa fonction d’anonymat est certifiée. 

    Lorsque vous soumettez votre signalement, vous recevez un numéro de signalement spécifique et vous êtes invité à créer un mot de passe. Veuillez conserver ces informations en lieu sûr. Vous en aurez besoin pour recevoir nos réponses. 

    Des techniques de chiffrement et d’autres mesures de sécurité spécifiques garantissent que votre signalement reste anonyme à tout moment. À aucun moment du processus vous ne serez invité à fournir des informations personnelles. 

    Si vous souhaitez rester anonyme : 

    • ne fournissez aucune information permettant de vous identifier personnellement. 

    Le case manager responsable de votre signalement communiquera avec vous via votre numéro de signalement pour vous informer de l’état d’avancement de votre dossier ou pour obtenir des précisions supplémentaires si nécessaire. 

    Votre anonymat sera protégé tout au long du processus. Notre objectif est de prévenir les dommages ou les pertes pour l’entreprise, et non d’obtenir des informations sur la personne ayant soumis le signalement. 

  • Nous vous fournirons un retour sur l’issue de notre enquête une fois celle-ci terminée.

    Vous pourrez consulter ce retour via la plateforme SpeakUp® à l’aide de votre numéro de signalement et de votre mot de passe.

    Nous vous remercions de votre compréhension quant au fait que nous ne pouvons pas partager davantage de détails, car nous devons également protéger les droits à la vie privée des personnes concernées. 

  • Votre identité n’est communiquée qu’au nombre minimum de personnes nécessaires à l’enquête. 

    Beiersdorf interdit toute forme de représailles à l’encontre des personnes signalant de bonne foi d’éventuelles violations des règles de conformité. 

    Si vous subissez des désavantages ou des représailles en lien avec votre signalement, veuillez utiliser le système de signalement pour nous contacter. 

    Important :

    Toute déclaration volontairement fausse ou trompeuse peut entraîner des conséquences.